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Fidelização de Clientes: Relacionamento e Marketing Eficaz
5.0
Carga horária:
10 horas
Curso com Certificado:
Gratuito
Categoria:
Produtos / Comercial (Compras,Vendas e Mkt)
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Aprenda estratégias de fidelização e marketing de relacionamento para melhorar a retenção de clientes e criar vínculos duradouros, garantindo um atendimento ao cliente de excelência.
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Conteúdo
Módulo 1 - Cursos
Introdução
Bom relacionamento com o cliente
Dicas
Dicas - Parte II
Marketing de relacionamento
Conclusão
Produtos / Comercial (Compras,Vendas e Mkt)
Atendimento ao Cliente: Dicas e Técnicas
Conflito com o Cliente
Atendimento e vendas no varejo
Atendimento ao Cliente: Comunicação e Satisfação Baseada em Necessidades
Fidelização de Clientes: Relacionamento e Marketing Eficaz
Atendimento ao Cliente: Fundamentos Essenciais
Gestão de Reclamações
Excelência no Atendimento: Dicas e Técnicas
Satisfação do Cliente: Como Medir e Melhorar a Experiência
Como conhecer o cliente
Merchandising: Técnicas para Aumentar suas Vendas
Fundamentos de Negociação: Técnicas e Tipos
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